Een gedragen visie voor het Flevoziekenhuis: van strategie naar plateauplanning

Je hebt een heldere strategie. Een koers waarin de ambities en toekomstvisie van het ziekenhuis samenkomen en die een sterke basis vormt voor de komende jaren. De volgende stap is om die strategie te vertalen naar de praktijk. Wat betekent deze koers voor de OK, de kliniek en de polikliniek? Voor de managers zorg en bedrijfsvoering, de medisch specialisten, de teamleiders en hun afdelingen? En hoe zorg je ervoor dat de komende jaren gericht resultaten bereikt worden die deze strategie uitwerken?

Samen met het programmateam van het Flevoziekenhuis mochten we de bestaande ziekenhuis strategie uitwerken in een gedragen en concrete koers voor de toekomst: het Flevoziekenhuis OpKoers!

Eerst luisteren, dan schrijven

Toen het Flevoziekenhuis ons vroeg om te helpen bij het ontwikkelen van een gedragen visie op basis van de strategie, zijn we begonnen met lezen en luisteren. De meerjaren strategie, jaarplannen, bestaande plannen: alles wat er al was, namen we door. Daarna voerden we gesprekken, één op één en in groepen, met managers en zorgmedewerkers op verschillende niveaus en in verschillende rollen.

Wat je in die gesprekken hoort, is niet alleen de inhoud: je hoort ook wat mensen niet zeggen, en waar de energie wegvalt of iemand even stopt voordat hij/zij verdergaat. Dat zijn signalen die bepalen of een visie later gaat leven of niet. Dat kan je niet vangen in een enquête. Je moet er gewoon zijn.

Op basis van deze intake stelden we een conceptvisie op voor de OK, kliniek en polikliniek. Niet als eindproduct, maar als aanzet voor een gesprek: een document dat uitnodigt tot reactie.

Per capaciteit werken: polikliniek, kliniek en OK

Het Flevoziekenhuis wilde haar visie uitwerken per capaciteit. Hiervoor hanteerden we de volgende werkwijze:

• Voor de polikliniek, de kliniek en de OK organiseerden we aparte workshops met medisch specialisten, teamleiders en hoofden.
• De input uit de workshops verwerkten we in een conceptvisie: specifieke knelpunten werden benoemd, prioriteiten werden bijgesteld en de formulering werd aangepast op de taal en werkelijkheid van de werkvloer. Mensen zagen hun input terug.
• Daarna volgden aanvullende één-op-één gesprekken om de nuances goed te krijgen.
• Ook hebben we de visie uitgewerkt in een 2-tal mooie visuals. Een visual voor de polikliniek, de OK en de kliniek en een visual van de ‘Patiëntreis van de toekomst’. Deze visuals hebben in een groot aandeel gehad in het scherp krijgen van de visie en de betekenis van deze visie voor de patient.
• Ten slotte organiseerden we een verificatieworkshop: een moment om samen te toetsen of we de input goed hadden verwerkt, of het verhaal klopt, of mensen zich erin herkenden.

De waarde zit in het proces, niet in het gereedschap

De waarde van een visietraject zit in de intake, in de gesprekken en in de gezamenlijke beeldvorming die ontstaat als je mensen écht laat meedenken. Bij het Flevoziekenhuis gebruikten we de daarvoor gangbare kantoorapplicaties: Excel en PowerPoint. Dat is een bewuste keuze. Daarnaast hebben we gewerkt met metaplanmateriaal voor de workshops.

Een mooie tool verandert niets aan de vraag of mensen zich herkennen in de richting die gekozen wordt. Dat hangt af van het proces. En dat proces kost tijd, aandacht en aanwezigheid, niet een licentie.

Dit is wat we bedoelen als we zeggen dat we onderdeel worden van het team van de klant. Halverwege het traject zei de Raad van Bestuur van het Flevoziekenhuis: “Jullie horen bij ons.” Een mooi compliment.

Van visie naar plateauplanning

Een visie die niet vertaald wordt naar concrete stappen, blijft een wens. Daarom vertaalden we de visie naar een meerjaren plateauplanning: een gelaagd overzicht van wat wanneer gerealiseerd moet zijn, in volgorde en met de afhankelijkheden beschreven.

Die plateauplanning werd inhoudelijk geverifieerd met de stuurgroep. Klopt de volgorde met onze ambitie? Zijn de ambities realistisch? Zijn de verbanden tussen de capaciteiten goed gelegd? De stuurgroep was in deze fase een actieve gesprekspartner die mede-eigenaar is van het resultaat. Het traject liep van november 2025 tot en met juni 2026: acht maanden, van intake tot een geverifieerde plateauplanning.